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三一的六星級服務工程師

放大字體  縮小字體 發布日期:2009-10-28  來源:中國混凝土網  作者:三一重工
核心提示:三一的六星級服務工程師
  用手輕輕觸摸胸前的星級標徽,泵送服務工程師胡高軍頗有些自豪,“以后我就是六星級服務工程師了”。與胡高軍一樣,陳立雄、胡世、唐愛民、劉洪陵、盛華5名首席服務工程師也佩戴上了這種象征服務等級的標徽。

  據了解,本月初,泵送服務公司為700多名服務工程師發放了星級標徽。標徽的星級水平根據服務工程師的技能等級進行評定,從見習到初級、中級、高級和首席服務工程師,擁有的星數從最少1顆增加至最多6顆。標徽上星數越多,代表服務工程師的服務技能水平越高,能力越強,同時也意味著要承擔更多的責任。目前,泵送服務公司共有6名首席服務工程師佩戴上了6星級標徽。
 
  服務工程師技術等級星級制是繼“八個一” 服務承諾之后,泵送服務創新的又一舉措。泵送服務公司總經理劉愛榮表示,服務工程師佩戴星級標徽,可以增強其榮耀感、責任感和自我約束力,樹立良好的售后服務形象。同時,不同的星級標徽還能激勵服務工程師加強專業知識學習,全面提高服務技能。他希望將服務置于廣大客戶的監督之下,激勵更多服務工程師通考核,佩戴上六星級標徽。
 
 
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